Ouverture de l'atelier par Bernard Loing (International Council for Distance Education), Président de séance.

"Normalisation et démarche qualité pour la formation dans l'aéronautique civile". Bernard Bouyt, Airbus, Toulouse.

"Normalisation ou liberté". Hubert Bouchet, Vice Président de la CNIL.

"Déploiement du dispositif de FOAD dans le groupe Banque Populaire". Patrick Delaval, Groupe Banque Populaire, Paris.

"Préconisation pour une démarche d'assurance qualité en e-learning". Anne-Marie Husson, CCIP, Paris.

"Bien public universel et système de qualité : l'aporie de l'e-formation". Michel Letter, Edufrance.

"Vers un environnement technologique normalisé pour la communication en langue des signes : MPEG 4 brise le silence". Françoise Préteux, Institut national des télécomunications, Evry.

Synthèse de l'atelier et recommandations par Bernard Loing (International Council for Distance Education) et Gilles Freyssinet, Le Préau, Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris.